Chính sách đổi trả hàng

Quy định bảo hành, đổi trả

Quý khách vui lòng đọc kỹ quy định bảo hành và đổi trả hàng trước khi mua)

I, QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1, Hàng hóa được bảo hành phải thỏa mãn những điều kiện sau:

– Có phiếu bảo hành.

– Có tem bảo hành.

– Sản phẩm trong thời gian còn bảo hành.

– Tem trên sản phẩm còn đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.

– Tem bảo hành không được rách rời, chắp vá.

– Lỗi của sản phẩm do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất (lưu ý không bảo hành phụ kiện kèm theo)

– Nếu trong thời gian bảo hành sản phẩm nhưng sản phẩm đã dừng sản xuất thì sẽ được đổi sang

1 sản phẩm khác có chất lượng và thông số kỹ thuật tương đương hoặc đổi các sang 1 sản phẩm khác.

2, Sản phẩm không được bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

– Không còn tem bảo hành.

– Tem bảo hành bị rách, tem bảo hành bị dán đè, tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

– Tem không đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.

– Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ,

chảy nước, động vật xâm nhập, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời

làm hỏng.

– Lỗi do người sử dụng.

II, QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Thời hạn đổi, trả hàng

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 01 – 02 ngày kể từ khi nhận hàng đặt mua tại

SAM ONLINE.

2. Quy định đổi, trả hàng

 Quý khách hàng có thể đổi, trả hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm

đặt mua tại SAM ONLINE. Các sản phẩm đổi, trả phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn

nguyên tem, mác, nguyên đai nguyện kiện ban đầu, ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng

phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại SAM ONLINE.

SAM ONLINE sẽ thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc nhận lại sản phẩm

theo yêu cầu của Quý khách.

– Quy định đổi sản phẩm:

+ Nhận được sản phẩm nếu quý khách không hài lòng Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác.

Sản phẩm Quý khách muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn, nếu sản phẩm có giá trị lớn hơn,

quý khách vui lòng thanh toán phần tăng thêm.

+ Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.

+ Sản phẩm mua không quá 02 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

+ Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ shop:

SAM ONLINE – 61 Hoàng Việt, phường 4, quận Tân Bình, Tp HCM

– Quy định trả sản phẩm:

 Sau khi nhận được hàng, nếu phát hiện ra bất kì lỗi kỹ thuật nào về sản phẩm được giao, quý khách

phải thông báo ngay cho SAM ONLINE trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Ngoài thời gian này,

SAM ONLINE sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về vấn đề về đơn hàng.

3. Các trường hợp không được đổi trả.

– Thời gian đổi trả ngoài thời gian quy định.

– Hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển và các lỗi bất khả kháng khác, không phải lỗi trực tiếp của nhà

sản xuất hoặc lỗi của SAM ONLINE.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả hàng.

– Trường hợp do lỗi của nhà cung cấp, SAM ONLINE sẽ chịu toàn bộ chi phí, quý khách điền

thanh toán đầu nhận khi chuyển hàng.

– Trường hợp do nhu cầu từ phía khách hàng, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai đầu.

–  Trong trường hợp khách muốn đổi hàng vì không hài lòng hay thay đổi nhu cầu, khách phải tự chịu

toàn bộ chi phí đổi trả hàng (phí chuyển hàng bị đổi và hàng muốn đổi…).

Sau khi nhận hàng và có nhu cầu muốn đổi/trả hàng, khách gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp đến

Hotline : 0936.150.669 hoặc gửi mail: contact.samonline@gmail.com, với nội dung:

+ Họ tên

+ Số ĐT

+ Thời gian nhận hàng

+ Hàng muốn đổi trả, lý do đổi trả

Mọi thắc mắc, đóng góp xin vui lòng liên hệ:

Hotline : 0936.150.669

Email: contact.samonline@gmail.com

SAM ONLINE